Konstruktiv Gespräche führen

Erfolg im Beruf hängt häufig davon ab, wie Sie miteinander kommunizieren - sei es mit Mitarbeitern, Kunden oder Vorgesetzten.

Wie kann man ein Gespräch steuern? Wie erkennt man, welche Botschaften sich hinter einem Satrz verbergen? Wie geht man angemessen auf den Gesprächspartner ein? Wie erreicht man seine Gesprächsziele?

Seminarprogramm:

Grundlagen der Kommunikation - Metakommunikation

Selbstdarstellung

Aktives Zuhören

Fragetechniken

Körpersprache

Argumentation - sich durchsetzen

Vom Problem zur Lösung

Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

Gesprächsstrategien

Streitgespräch - Verhandlung

Zielgespräch

Ziel:

Sie lernen Gespräche vorzubereiten und zu gestalten und Ihre Gesprächsstrategien situationsgemäß anzupassen.